Toto je starší verze dokumentu!
HelpDesk
HelpDesk je komplexní systém, který nabízí možnost položit dotaz či sdělit problém a dosáhnout jeho rychlého vyřešení díky vhodnému směrování dotazu. Dotazy se pokládají do různých modulů, každý modul má svého dispečera, který je zodpovědný za předání dotazu osobě, která jej vyřeší a obratem dá dispečer tazateli vědet zda-li a jakým způsobem byl problém řešen.
Služba HelpDesk je integrována do systému Horde, který uživatelé SU OPF používají ke čtení pošty. HelpDesk je přístupný na adrese: http://mail.opf.slu.cz pod odkazem v levém menu HelpDesk.