Rozdíly
Zde můžete vidět rozdíly mezi vybranou verzí a aktuální verzí dané stránky.
Obě strany předchozí revizePředchozí verzeNásledující verze | Předchozí verze | ||
navody:helpdesk [2022/10/11 01:21] – Jan Chmela | navody:helpdesk [2024/01/09 12:43] (aktuální) – Admin | ||
---|---|---|---|
Řádek 1: | Řádek 1: | ||
- | ====== HelpDesk ====== | + | ====== HelpDesk |
+ | |||
+ | |||
+ | <WRAP info box round > | ||
+ | Při posílání požadavku na HelpDesk **nedávejte pracovníky ÚIT do kopie**! | ||
+ | Zprávu posílejte pouze na **jednu** z uvedených adres! | ||
+ | </ | ||
Vaše požadavky posílejte na adresy: | Vaše požadavky posílejte na adresy: | ||
- | * **helpdesk(at)opf.slu.cz** univerzální pro požadavky všeho druhu | + | ^adresa^použití^ |
- | | + | |**helpdesk(at)opf.slu.cz**|univerzální pro požadavky všeho druhu| |
- | | + | |**is(at)opf.slu.cz**|požadavky zaměřené na informační systém IS SU| |
- | | + | |**rozvrhy(at)opf.slu.cz**|požadavky zaměřené na rozvhové akce a jejich úpravy| |
+ | |**obchod(at)opf.slu.cz**|požadavky zaměřené na objednávky v Obchodním Centru v IS SU| | ||
Ve zprávě vždy uvádějte: | Ve zprávě vždy uvádějte: | ||
- | * **Předmět** - krátké shrnutí problematiky (např. blokace, rozvrh nebo nefunkcni | + | * **Předmět** - krátké shrnutí problematiky (např. blokace, rozvrh nebo nefunkční |
* **Tělo zprávy** - detailní popis problematiky | * **Tělo zprávy** - detailní popis problematiky | ||
- | * **Podpis** - Váš podpis pro zjednodušení komunikace | + | * **Podpis** - Váš podpis pro zjednodušení komunikace |
- | + | ||
- | + | ||
- | + | ||
- | <WRAP right round important> | + | |
- | **Při posílání požadavku na HelpDesk nedávejte pracovníky ÚIT do kopie! Systém nás automaticky na požadavky upozorňuje.** | + | |
- | </ | + | |
Sledování otevřených požadavků je možné na adrese https:// | Sledování otevřených požadavků je možné na adrese https:// |