Rozdíly
Zde můžete vidět rozdíly mezi vybranou verzí a aktuální verzí dané stránky.
Obě strany předchozí revizePředchozí verzeNásledující verze | Předchozí verzeNásledující verzeObě strany příští revize | ||
navody:helpdesk [2022/10/11 01:23] – Jan Chmela | navody:helpdesk [2022/10/11 04:40] – Jan Chmela | ||
---|---|---|---|
Řádek 1: | Řádek 1: | ||
- | ====== HelpDesk ====== | + | ====== HelpDesk |
+ | |||
+ | |||
+ | <WRAP right round important> | ||
+ | Při posílání požadavku na HelpDesk **nedávejte pracovníky ÚIT do kopie**! | ||
+ | Zprávu posílejte pouze na **jednu** z uvedených adres! | ||
+ | </ | ||
Vaše požadavky posílejte na adresy: | Vaše požadavky posílejte na adresy: | ||
+ | ^adresa^použití^ | ||
|**helpdesk(at)opf.slu.cz**|univerzální pro požadavky všeho druhu| | |**helpdesk(at)opf.slu.cz**|univerzální pro požadavky všeho druhu| | ||
|**is(at)opf.slu.cz**|požadavky zaměřené na informační systém IS SU| | |**is(at)opf.slu.cz**|požadavky zaměřené na informační systém IS SU| | ||
Řádek 11: | Řádek 18: | ||
Ve zprávě vždy uvádějte: | Ve zprávě vždy uvádějte: | ||
- | * **Předmět** - krátké shrnutí problematiky (např. blokace, rozvrh nebo nefunkcni | + | * **Předmět** - krátké shrnutí problematiky (např. blokace, rozvrh nebo nefunkční |
* **Tělo zprávy** - detailní popis problematiky | * **Tělo zprávy** - detailní popis problematiky | ||
- | * **Podpis** - Váš podpis pro zjednodušení komunikace | + | * **Podpis** - Váš podpis pro zjednodušení komunikace |
- | + | ||
- | + | ||
- | + | ||
- | <WRAP right round important> | + | |
- | **Při posílání požadavku na HelpDesk nedávejte pracovníky ÚIT do kopie! Systém nás automaticky na požadavky upozorňuje.** | + | |
- | </ | + | |
Sledování otevřených požadavků je možné na adrese https:// | Sledování otevřených požadavků je možné na adrese https:// |